Vodic za iznajmljivace

Dolazak gosta u smjestaj

09.Rujan.2007 (Nedjelja 20:21)

Ako docekujete gosta kod kuce i znate njegove podatke, nastojte mu zapamtiti ime i prezime. To je vec prva stvar koja ce otopiti led. Kada dodju, nakon pozdrava, zatrazite od njih uputnicu (voucher) ako ga imaju, da mozete prekontrolirati upisan broj gostiju sa stvarnim stanjem (dogodilo se par puta da je dosao veci broj gostiju nego su prijavili na internetu, uglavnom zbog razlike u cijeni). Zatim ih odvedite do smjestaja i pokazite im ga. Ako je sve u redu, nebi bilo lose da ih ponudite kakvim hladnim picem dobrodoslice i nakon toga zamolite dokumente svih korisnika smjestaja, da mozete napraviti prijavu.Prepisite podatke u svoju knjigu gostiju (ime, prezime, boravak od, do, vrsta usluge, vrsta i broj identifikacijskog dokumenta)Prijavu mozete napraviti preko agencije sa kojom suradjujete.Goste morate prijaviti svojoj Turistickoj zajednici u roku od 24 sata, a na Ministarstvo unutarnjih poslova u roku od 12 sati. (cl.80. i 81.Zakona o strancima.)
Prijavu agencija naplacuje prema svojem cjeniku. Dali cete ovaj trosak pripisati gostu ili cete ga uracunati u cijenu, je cisto Vasa stvar.

Pripremite racun koji cete izdati gostu, upisite ga u svoju knjigu gostiju (Popis gostiju) i uvedite racun u evidenciju prihoda (prema propisima o porezu na dohodak, obrazac se nabavlja u papirnici i ne ovjerava se. Ispunjava se kronoloski, za svaku godinu odvojeno )
Obicno se naplata smjestaja rijesi odmah nakon predaje papira (potvrde o prijavi, koju Vam je izdala agencija). Time ste rijesili sve poslove oko financija, mada neki prakticiraju naplatu na kraju. Za gosta odmor pocinje i rasteretili ste ga brige oko placanja i vecinom od cuvanja novca.Provjerite dali su naisli na kakav nedostatak u medjuvremenu i pokusajte ga odmah otkloniti.Bitno je shvatiti, da je ovo za Vas posao, a za gosta odmor. Treba biti ljubazan i susretljiv cak i kada Vam nije do toga, jer ce to povecati ucinkovitost svih Vasih nastojanja.